歷時(shí)40天追回6500元！農(nóng)信社暖心服務(wù)解難題

來(lái)源：當(dāng)代先鋒網(wǎng)
發(fā)布時(shí)間：2025-06-27 14:17:06

6月26日，石阡農(nóng)信聯(lián)社龍?zhí)列庞蒙缡盏揭幻嬗∮小扒橄等r(nóng)解民憂，守護(hù)百姓血汗錢(qián)”的錦旗，前來(lái)致謝的祝先生，特別感謝客戶經(jīng)理符寧歡用40天的不懈努力，為他家追回了被未成年孫女誤充游戲的6500元，這筆錢(qián)是一家人辛苦售賣(mài)油菜所得的血汗錢(qián)。

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事情源于今年5月石阡農(nóng)信聯(lián)社龍?zhí)列庞蒙绲囊淮纬B(tài)化金融服務(wù)走訪?？蛻艚?jīng)理符寧歡在交談中敏銳察覺(jué)到祝先生的無(wú)奈：2024年初，其家中的未成年孫女在不知情的情況下，誤用老人的銀行卡在游戲中多次充值，總計(jì)達(dá)8000元，這可是老人家辛苦勞作收獲油菜后換來(lái)的收入，家人曾多方嘗試追討未果，最終只能放棄。

了解到這一情況，符寧歡立即行動(dòng)，主動(dòng)提供援助。他迅速幫助老人整理未成年人孫女出生證明、游戲賬號(hào)登錄記錄等在內(nèi)的10余份關(guān)鍵材料，構(gòu)建了完善的未成年人誤操作證據(jù)鏈。在隨后的40天里，符寧歡反復(fù)致電游戲平臺(tái)溝通協(xié)調(diào)23次，并按要求先后補(bǔ)充完善資料5輪。經(jīng)過(guò)鍥而不舍的努力，最終趕在今年夏收前成功追回了款項(xiàng)。“這是能買(mǎi)兩頭肥豬的錢(qián)??！”拿到追回的6500元，祝先生感動(dòng)得哽咽。

這一暖心故事正是石阡農(nóng)信聯(lián)社踐行“有溫度的銀行”服務(wù)理念的生動(dòng)寫(xiě)照，通過(guò)常態(tài)化走訪，變“被動(dòng)服務(wù)”為“主動(dòng)擔(dān)當(dāng)”，始終將服務(wù)觸角延伸至城鄉(xiāng)“末梢”，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并著力解決群眾的急難愁盼問(wèn)題。網(wǎng)點(diǎn)員工一句暖心的叮囑，一杯熱氣騰騰的茶水，都是農(nóng)信溫度的傳遞。同時(shí)，石阡農(nóng)信聯(lián)社還充分利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)趕集日，開(kāi)展常態(tài)化金融知識(shí)宣傳，切實(shí)幫助群眾筑牢財(cái)產(chǎn)安全意識(shí)防線。

通訊員婁婧

編輯申凌

二審程姣

三審王迪周密