感動(dòng)!貴州農(nóng)信為火燒幣兌換按下“修復(fù)鍵”
- 來源:當(dāng)代先鋒網(wǎng)
- 發(fā)布時(shí)間:2025-04-02 16:44:31
在生活的意外中,財(cái)物受損往往令人痛心,尤其是承載著價(jià)值的貨幣被火燒后,更會(huì)讓人心急如焚。近日,就有這樣的場景出現(xiàn)在大眾視野,面對那些因火災(zāi)變得殘缺的火燒幣,貴州農(nóng)信以專業(yè)的服務(wù)和暖心的態(tài)度,迅速為兌換流程按下“修復(fù)鍵”,幫助群眾最大程度挽回?fù)p失,踐行著金融為民的責(zé)任與擔(dān)當(dāng),讓每一份被意外“灼傷”的價(jià)值都有重新“煥新”的可能。
鳳岡農(nóng)商銀行:忙了2小時(shí) 8770元火燒幣“重獲新生”
近日,貴州鳳岡農(nóng)商銀行大都支行展現(xiàn)出了高度的責(zé)任感,成功幫助一位老人兌換了火燒幣共計(jì)8770元。
事發(fā)當(dāng)日,一位年過七旬的老人急匆匆走進(jìn)大都支行營業(yè)大廳,神情焦慮地向工作人員求助。原來,老人為支付家中建房工人的工資,從銀行取出現(xiàn)金后,因工人未及時(shí)領(lǐng)取,擔(dān)心家中存放不安全,便攜帶現(xiàn)金下地勞作。不幸的是,因意外現(xiàn)金不慎被引燃,造成部分損毀。
面對老人的困境,大都支行的工作人員迅速行動(dòng),一邊耐心安撫老人情緒,一邊嚴(yán)格按照中國人民銀行殘損幣兌換標(biāo)準(zhǔn),對火燒幣進(jìn)行了細(xì)致清點(diǎn)、鑒別與整理,經(jīng)過2個(gè)小時(shí)的努力,最終成功為老人兌換了8770元火燒幣,最大程度地減輕了老人的經(jīng)濟(jì)損失?!罢媸翘兄x你們了,要不是你們,我這錢就沒了?!崩先私舆^兌換后的嶄新人民幣,激動(dòng)地向該支行工作人員連聲道謝。
普定農(nóng)商銀行:小小兌換服務(wù),傳遞民生溫度!
3月21日13時(shí)許,一位中年男子手拎著一袋殘損人民幣,火急火燎地走進(jìn)普定農(nóng)商銀行定南支行大廳,焦急地詢問:“你好,能幫我看看這些錢還能兌換嗎?”工作人員立馬上前詢問情況。
原來,大哥在鄰縣經(jīng)營一家面點(diǎn)店,每天起早貪黑地賣包點(diǎn),近期因家中有事回鄉(xiāng)處理,留守在家的初中孩子在家收拾廢舊衣物,誤將大哥穿著做面點(diǎn)的工作服當(dāng)作舊衣物收拾焚燒,等大哥反應(yīng)過來時(shí)才發(fā)覺自己隨手放在工作服里面的營業(yè)款也一并付之大火。接過這袋“辛苦錢”,普定農(nóng)商銀行定南支行工作人員耐心安撫大哥,告知可為其按規(guī)定兌換“火燒幣”。
經(jīng)工作人員仔細(xì)觀察,這些火燒幣損毀嚴(yán)重,紙張脆弱,極難辨識,清點(diǎn)鑒別難度非常大。為最大限度幫大哥挽回?fù)p失,會(huì)計(jì)主管立即向總行運(yùn)營管理部匯報(bào)反映情況,并第一時(shí)間尋求專業(yè)支持,運(yùn)營管理部立即調(diào)配了總行營業(yè)部專門負(fù)責(zé)現(xiàn)金管理的吳艷前來支援。在多方聯(lián)動(dòng)配合下,歷經(jīng)數(shù)小時(shí)剝離拆分、專業(yè)鑒定、精心甄別、確認(rèn)張數(shù)、歸類封裝,根據(jù)《中國人民銀行殘缺污損人民幣兌換辦法》,成功為該客戶兌換6000元現(xiàn)金。拿著這筆“失而復(fù)得”的血汗錢,感受著普定農(nóng)商銀行有溫度又有速度的貼心服務(wù),大哥深感暖心、由衷道謝。
劍河農(nóng)商銀行:我為群眾辦實(shí)事 殘幣兌換暖人心!
“這些被火燒毀的紙幣,你們能幫我兌換嗎?”近日,劉女士神色匆匆地提著一個(gè)白色塑料袋,來到劍河農(nóng)商銀行南明支行營業(yè)大廳。劉女士焦急地告訴工作人員,家中因線路老化不幸引發(fā)火災(zāi),其存放在家中的大量現(xiàn)金遭受不同程度損毀。
劍河農(nóng)商銀行南明支行工作人員見狀立刻上前安撫劉女士焦急的情緒,并表示會(huì)盡最大的努力幫助她兌換被火燒毀的人民幣。工作人員小心地將每一張燒毀的人民幣展開,對紙幣進(jìn)行查看及初步鑒定。由于“火燒幣”碳化非常嚴(yán)重,極易碎裂,機(jī)具無法完全識別,只能人工清點(diǎn)。工作人員小心翼翼地將粘連的紙幣進(jìn)行剝離、風(fēng)干,逐張清點(diǎn)、整理、測量剩余面積。經(jīng)過多名工作人員一個(gè)多小時(shí)的共同努力,最終按標(biāo)準(zhǔn)成功幫劉女士兌換1400元,最大限度為客戶挽回?fù)p失。“真是太感謝你們了,要不是你們幫忙,這些錢可就打水漂了?!蹦玫絻稉Q后嶄新的人民幣,劉女士感動(dòng)地說。
烏當(dāng)農(nóng)商銀行:高效服務(wù)顯擔(dān)當(dāng),暖心兌換贏贊譽(yù)!
3月19日上午,56歲的楊先生焦急地走進(jìn)烏當(dāng)農(nóng)商銀行碧海支行大廳尋求工作人員的幫助,手中緊攥著一袋現(xiàn)金。原來,袋子中是因火災(zāi)損毀的紙幣,也是常說的“火燒幣”,是楊先生在整理已故老人遺物時(shí)發(fā)現(xiàn)的,其中的部分紙幣已碳化破損。
面對這一特殊情況,烏當(dāng)農(nóng)商銀行碧海支行立即開辟“綠色通道”,迅速啟動(dòng)響應(yīng)機(jī)制,安排專人為其整理并識別兌換。在兌換現(xiàn)場,工作人員嚴(yán)格遵循殘損幣兌換流程,秉持認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,逐張核驗(yàn),憑借著扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識和豐富的實(shí)操經(jīng)驗(yàn),對每一張殘幣的損毀程度、可兌換比例進(jìn)行精準(zhǔn)判斷。僅等待23分鐘后,烏當(dāng)農(nóng)商銀行碧海支行的工作人員就完成了火燒幣的識別、兌換工作,最終幫助楊先生兌換出5500元嶄新的人民幣。同時(shí),還為楊先生辦理了其他業(yè)務(wù),讓客戶無需再跑第二趟,真正做到了“一次辦結(jié)”。
在辦理完業(yè)務(wù)后,楊先生難掩內(nèi)心的激動(dòng),由衷感嘆道:“沒想到這么快就能兌換成功!工作人員專業(yè)又細(xì)心,給你們點(diǎn)贊!” 這句樸實(shí)的話語,既是對烏當(dāng)農(nóng)商銀行工作人員專業(yè)素養(yǎng)的認(rèn)可和肯定,更是鞭策和鼓勵(lì)。
殘幣兌換小知識:
根據(jù)《中國人民銀行殘缺污損人民幣兌換辦法》及相關(guān)規(guī)定,殘幣兌換標(biāo)準(zhǔn)主要分為以下三類:
(一)全額兌換:能辨別面額,票面剩余四分之三(含四分之三)以上,且圖案、文字能按原樣連接。
(二)半額兌換:能辨別面額,票面剩余二分之一(含二分之一)至四分之三以下,且圖案、文字能按原樣連接。(特殊情況?:紙幣呈正十字形缺少四分之一的,按原面額的一半兌換。)
(三)不予兌換:票面殘損二分之一以上;票面污損、熏焦、水浸、油浸、變色,無法辨別真假;故意挖補(bǔ)、涂改、剪貼拼湊、揭去一面等。
來源 貴州農(nóng)信
一審 張蕾秋泓
二審 程姣
三審 王迪 周密
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