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為提升消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識(shí)，增強(qiáng)客戶對(duì)理賠服務(wù)的滿意度，近日，人保壽險(xiǎn)貴陽市分公司走進(jìn)中車貴陽車輛有限公司，開展“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動(dòng)。本次活動(dòng)旨在通過宣傳保險(xiǎn)知識(shí)、了解客戶需求以及優(yōu)化服務(wù)，進(jìn)一步提升理賠服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)保障消費(fèi)者合法權(quán)益。

當(dāng)天的活動(dòng)中，該公司工作人員向現(xiàn)場(chǎng)職工發(fā)放了反詐、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、個(gè)人信息安全等宣傳折頁，宣講了理賠流程及線上化理賠服務(wù)程序；客服中心工作人員自編自演了金融消?！叭浒搿保占皞€(gè)人信息安全知識(shí)，提升企業(yè)職工對(duì)個(gè)人信息保護(hù)的重視程度，增強(qiáng)個(gè)人信息保護(hù)意識(shí)，共同營造安全、可信的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

理賠服務(wù)指南講解完成后，該公司工作人員還開展現(xiàn)場(chǎng)答疑解惑，同時(shí)進(jìn)行理賠服務(wù)滿意度調(diào)查，收集客戶意見，有針對(duì)性地優(yōu)化和改進(jìn)服務(wù)。

本次“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動(dòng)得到中車公司的大力支持，中車精裝車間全體員工以及人保壽險(xiǎn)貴陽市分公司綜合部、客戶服務(wù)中心、團(tuán)體保險(xiǎn)部相關(guān)工作人員參與活動(dòng)。通過開展宣傳活動(dòng)，提升了客戶對(duì)理賠服務(wù)的滿意度，也增強(qiáng)了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識(shí)。未來，人保壽險(xiǎn)貴陽市分公司將繼續(xù)秉持“人民保險(xiǎn)，服務(wù)人民”的使命，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)，切實(shí)保障消費(fèi)者合法權(quán)益。

來源 人保壽險(xiǎn)貴陽市分公司

編輯 趙鑫

二審 程姣

三審 王迪 周密