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“我需要辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照，要麻煩你幫我開(kāi)一下農(nóng)民身份證明?！苯眨F安新區(qū)高峰鎮(zhèn)龍寶村村民王連香來(lái)到村里的便民服務(wù)站，不到5分鐘時(shí)間，就從代辦員龍世梅手中拿到了證明。

“太方便了！”王連香由衷發(fā)出感慨。從以前的“跑幾次”到現(xiàn)在“跑一次”，從曾經(jīng)的“等幾天”到“幾分鐘”，一項(xiàng)項(xiàng)村級(jí)證明事項(xiàng)辦理時(shí)限壓縮，辦理流程簡(jiǎn)化，村民辦事效率進(jìn)一步提速。

貴安新區(qū)高峰鎮(zhèn)龍寶村村民王連香在便民服務(wù)站辦理證明。

據(jù)悉，今年以來(lái)，貴安新區(qū)行政審批局積極推進(jìn)村級(jí)證明事項(xiàng)“網(wǎng)上開(kāi)”工作，進(jìn)一步夯實(shí)基層政務(wù)服務(wù)體系和服務(wù)能力現(xiàn)代化建設(shè)基礎(chǔ)。截至目前，貴安新區(qū)全部94個(gè)村居的6類8項(xiàng)證明事項(xiàng)（社區(qū)除農(nóng)民身份證明外）已全部上線發(fā)布，退役軍人身份證明、困難證明（辦理訴訟費(fèi)用免交、減交）、靈活就業(yè)和種養(yǎng)加情況證明、居住證明（辦理居住證）、農(nóng)民身份證明等證明事項(xiàng)均可通過(guò)貴州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)進(jìn)行線上申報(bào)。

貴州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)在線證明網(wǎng)上申報(bào)。

“村民可以使用電腦登錄貴州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，或者手機(jī)登錄貴人服務(wù)微信小程序‘在線開(kāi)具證明’專區(qū)，選擇需要開(kāi)具的證明事項(xiàng)，按照辦事指南的提示填寫基本信息、上傳申請(qǐng)材料，審批通過(guò)后，就可以在貴州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)個(gè)人數(shù)字空間下載打印所需證明?！辟F安新區(qū)行政審批局信息技術(shù)科負(fù)責(zé)人李亨介紹，為了推進(jìn)證明事項(xiàng)落地，規(guī)范村（社區(qū)）各類證明事項(xiàng)開(kāi)具，信息技術(shù)科于已于7月組織工作人員到貴安新區(qū) 4個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）依次開(kāi)展相關(guān)業(yè)務(wù)指導(dǎo)及系統(tǒng)操作培訓(xùn)，從申請(qǐng)人視角、村（社區(qū)）工作人員視角對(duì)新增事項(xiàng)的辦事指南完善、模板綁定、電子簽章綁定等操作進(jìn)行演示和現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。

貴安新區(qū)行政審批局信息技術(shù)科開(kāi)展相關(guān)業(yè)務(wù)指導(dǎo)及系統(tǒng)操作培訓(xùn)。

現(xiàn)在，申請(qǐng)人可以通過(guò)線上及線下兩種方式開(kāi)具證明，足不出戶的“網(wǎng)上開(kāi)”，因切實(shí)為群眾辦事節(jié)省時(shí)間成本和交通成本，正成為越來(lái)越多的村民辦事的新選擇。

貴安新區(qū)高峰鎮(zhèn)龍寶村便民服務(wù)站。

“便民服務(wù)站現(xiàn)在已經(jīng)給村民辦理了160余件相關(guān)業(yè)務(wù)。其中，居住證明、困難證明、農(nóng)民身份證明這三項(xiàng)業(yè)務(wù)，是村民辦理頻率很高的業(yè)務(wù)。”龍寶村便民服務(wù)站代辦員龍世梅說(shuō)，經(jīng)過(guò)工作人員現(xiàn)場(chǎng)演示，對(duì)疑難問(wèn)題的詳細(xì)講解，自己的業(yè)務(wù)能力比之前提升了不少。“（參考）系統(tǒng)也優(yōu)化過(guò)好幾次，現(xiàn)在使用起來(lái)更方便了?！?/p>

“技能培訓(xùn)的強(qiáng)化，能為提高基層政務(wù)服務(wù)效能提供更有力的保障?！崩詈嘟榻B，在目前的系統(tǒng)配置中，各類事項(xiàng)的辦事流程、操作規(guī)范、辦事指南、證明模板都已明確。同時(shí)，還組織村（居）做好證明事項(xiàng)新增、名稱變更等調(diào)整。常態(tài)化做好“已發(fā)布”證明事項(xiàng)的動(dòng)態(tài)管理，及時(shí)掌握村居證明事項(xiàng)在貴州政務(wù)網(wǎng)的發(fā)布情況、辦理情況等，確保辦事指南的信息準(zhǔn)確。“做好信息化系統(tǒng)支撐，提升基層數(shù)字化信息化服務(wù)能力?！崩詈嗾f(shuō)。

數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿，有效解決了基層群眾特別是在外務(wù)工人員開(kāi)具證明“來(lái)回跑、多頭跑”等難點(diǎn)堵點(diǎn)問(wèn)題。村居證明事項(xiàng)辦理時(shí)限極大縮短，讓群眾滿意度明顯提高。在貴安新區(qū)各村居便民服務(wù)站內(nèi)，村民可以根據(jù)“好差評(píng)”二維碼對(duì)相關(guān)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。目前，6類8項(xiàng)證明事項(xiàng)在開(kāi)具的310多項(xiàng)證明中，群眾滿意率達(dá)到100%，村級(jí)證明事項(xiàng)“網(wǎng)上開(kāi)”帶來(lái)的便利和效率得到了高度的肯定和認(rèn)可。

“在推進(jìn)過(guò)程中，我們也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題，比如：知曉率不高，大家不知道這么多證明事項(xiàng)可以‘網(wǎng)上辦’，也不清楚在哪里辦、怎么辦。另外，村級(jí)代辦人員更換頻率高，人員不夠穩(wěn)定，工作銜接流暢度不高，新系統(tǒng)使用率不高等問(wèn)題，都需要解決。”李亨說(shuō)。

貴安新區(qū)行政審批局將繼續(xù)加強(qiáng)村級(jí)證明事項(xiàng)“網(wǎng)上開(kāi)”工作的推廣應(yīng)用，加強(qiáng)各種證明事項(xiàng)核查工作，加強(qiáng)宣傳推廣力度，提升“不出村、不在村、能辦事”在群眾中的知曉度，增強(qiáng)百姓辦事的參與度、體驗(yàn)感、滿意度，不斷提升基層政務(wù)服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量。

貴州日?qǐng)?bào)天眼新聞?dòng)浾?/strong>

王魯銓 趙文菂

編輯 丁亞

二審 陳玲

三審 王魯銓